Také jste si už někdy vygenerovali obrázek s pomocí Midjourney, nechali ChatGPT napsat blogový článek nebo vyzkoušeli zhudebnit váš text na Suno? Či snad patříte k odpůrcům využívání AI? Ti často tvrdí, že umělá inteligence namísto toho, aby lidem pomáhala s prací, která je pro ně únavná a krade jim čas, nám bere kreativitu. Pouští se do oborů, které bývaly doménou umělců, ale otrocká práce zůstává lidským zaměstnancům. My vám dokážeme, že tak tomu skutečně není!
AI má významnou roli v optimalizaci nákupu i prodeje
Jedním z velkých zastánců využití AI ve firmách je Petr Vaněček, spolugenerální ředitel společnosti AURES Holdings, která je největším prodejcem ojetých vozů ve střední Evropě. Právě digitalizace ve firmě mu pomáhá zvýšit efektivitu prodeje i zkušenost klientů. Díky své schopnosti rychle analyzovat nevěřitelné množství dat a neustále se učit AI nástroje umožňují společnosti sledovat nové nabídky v dané oblasti, optimalizovat ceny a předvídat tržní trendy. Vytrénované algoritmy dále na základě kritérií týkajících se cen a likvidity svižně identifikují ty nejvýhodnější příležitosti pro nákup v celoevropském měřítku.
„Náš software v podstatě každou minutu ‚prohledává‘ trh a vyhledává mezi inzeráty s ojetými auty. Dál pak vyhodnocuje příležitosti, které se objeví, a to na pěti trzích,“ říká Petr Vaněček o AI v AAA Auto. Stejně tak je umělá inteligence nedocenitelná při následném prodeji vozů. Alokační model zajišťuje, že firma své vozy prodává právě tam, kde je to aktuálně nejvýhodnější. Až 71 % automobilů AURES Holdings se prodá jinde, než kde je firma vykoupila, a efektivita prodeje i marže jdou raketově vzhůru.
AI zastane i roli zákaznické podpory a vypomůže s marketingem
Sedět v kanceláři a neustále zvedat telefony nebo odpovídat na dotazy klientů pomocí firemního chatu jistě není vysněným zaměstnáním nikoho z nás. A právě operátory call centra již dokáže z velké části nahradit AI. Petr Vaněček vede s Karolínou Topolovou Aures Holdings a oba se shodují na tom, že ačkoliv je v mnoha situacích osobní kontakt nedocenitelný, AI v call centrech jednotlivých značek jako AAA Auto, Mototechna a Driverama dosahuje výsledků srovnatelných s nejlepšími operátory. To Petr Vaněček umí posoudit, protože sám před 25 lety začínal právě na lince call centra AAA Auto.
Jaká je budoucnost AI ve firmách?
O tom hovoří Petr Vaněček v podcastu, z něhož se dozvíte mnoho zajímavých informací, které se nevejdou do jednoho článku. Můžeme například naťuknout, že AI zatím není levnější než lidské pracovní síly, ale podle tohoto leadra v oblasti automobilového průmyslu se tohoto vývoje brzy dočkáme.
